Vacature
Bedrijfsprofiel
De dienstverlening van PM Factory is gebaseerd op het wholesale aanbieden van vaste telefonie en mobiele netwerk integratie zodat onze MVNO partner haar communicatie en connectiviteit diensten, markt conform onder eigen beheer aan haar klanten beschikbaar kan stellen.
Persoonsprofiel
Wij zoeken een communicatief vaardige en representatieve Servicedesk medewerker, met HBO denk- en werkniveau.
- • Affiniteit met ICT, mobiele telefonie en bedrijfsapplicaties
- • Oplossings- en service gerichte houding
- • Stressbestendig
- • Proactief
- • Klantgericht
- • Goede beheersing van Nederlands en Engelse taal in woord en geschrift
- • Gericht op het realiseren van doelstellingen
- • Accuratesse
Wat ga je doen
Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren en bewaken van alle servicedesk taken voor de Wholesale partners. Het contact van de SM is business 2 business, waarbij je een ‘’relatie’’ opbouwt met onze klanten.
De werkzaamheden bestaan uit:
- • Aanname registratie van vragen, incidenten, bestellingen en porteer aanvragen
- • Afhandelen en voortgang bewaking service tickets en porteer aanvragen
- • Afhandelen klantverzoeken met betrekking tot het vrijgeven of migreren van abonnementen
- • Het organiseren en beheren van bestellingen (logistiek)
- • Het verrichten van lichte klantbeheer taken
- • Contract beheer van klanten
- • Simkaart wissels, en (de)activaties uitvoeren
- • Incidenteel partner bezoek
- • Eerste aanspreekpunt voor partners
Wat bieden wij je?
- • Een open cultuur in een bedrijf met veel vrijheid (en dus ook verantwoordelijkheid)
- • Ruimte voor initiatieven
- • Mogelijkheden voor zowel intern als externe opleidingen/cursussen
- • Salaris in overeenstemming met ervaring en niveau
- • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden als pensioenbijdrage, reiskostenvergoeding, laptop, telefoon
GEÏNTERESSEERD?
Een uitdagende baan? Kan je wel zeggen!
Voor nadere informatie kunt u contact opnemen met mw. Malti Toelaram bereikbaar op
06-58002470 of stuur uw uitgebreide CV met motivatie naar finance@pmfactory.nl.